Здравствуйте! Вам нужна профессиональная помощь – не стоит пытаться открыть дверь самостоятельно, так можно только усугубить проблему. Рекомендую обратиться в компанию «М-Замок», они предоставляют услугу открытия дверного замка без повреждений. Я сам недавно столкнулся с такой ситуацией – замок заклинило, и дверь не открывалась ни снаружи, ни изнутри. Вызвал мастера, он приехал быстро, провел диагностику и вскрыл дверь без повреждений. Оказалось, что механизм износился, и мастер сразу предложил несколько вариантов замены. Все сделали на месте, быстро и качественно. Если у вас срочный случай – лучше сразу обращаться к профессионалам, это надежнее и безопаснее.